Le médiateur de l’Assurance vient de rendre public son rapport[1], l’occasion pour nous de partager avec vous ce que nous en retenons.

LES CHIFFRES

La médiation de l’assurance, c’est en 2018 :

  • 15 389 saisines reçues (contre 16 151 en 2017) dont 68% recevables
  • 2 543 proposition de solution soit une hausse de 24% par rapport à l’année précédente
  • 904 lettres de préconisation et 404 accords amiables
  • 72% des propositions favorable à l’assureur
  • 5% des propositions de solution ont mis fin au litige
  • 4 mois de traitement en moyenne par litige

QUELS LITIGES ?

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