Une enquête menée en novembre 2007 auprès de 51 directeurs juridiques, par la LJA (Lettre des Juristes d’Affaires, l’AFJE (Association Française des Juristes d’Entreprises) et le CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris), témoigne d’une utilisation encore timide de la médiation par les entreprises.
Si 88% des directeurs juridiques déclarent connaître le processus de médiation commerciale, seuls 35% y ont eu recours. L’arbitrage est d’avantage utilisé (59% des répondants y ont eu recours), ce qui est sans doute lié au fait que les clauses d’arbitrage sont plus répandues dans les contrats (80.5% des directeurs juridiques incluent des clauses d’arbitrage, 35.5% seulement pensent à la médiation).
Utilisateurs ou non de la médiation, les directeurs juridiques interrogés citent dans le même ordre les points forts du processus : rapidité, maîtrise du processus par l’entreprise, confidentialité, maîtrise des coûts, pérennisation des relations contractuelles.